MITS EU Gewährleistung & GARAN Pro erweitert die modified eCommerce Shopsoftware um eine umfassende Lösung für die EU-Gewährleistungsmitteilung, das harmonisierte GARAN-Label und Hersteller-Garantieerklärungen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung von Attributartikeln: Vorhandene Attribut-Artikelnummern und Attribut-EANs können automatisch ausgewertet und über verschiedene Strategien als GARAN-Modellkennung verwendet werden, ohne jede Kombination doppelt pflegen zu müssen. Das Modul unterstützt 24 EU-Sprachen, bietet Massenverarbeitung und CSV-Import, erzeugt bestellbezogene GARAN-Snapshots als PNG, stellt die offizielle EU-Gewährleistungsmitteilung als PDF bereit und kann hinterlegte Hersteller-Garantieerklärungen automatisch mit der Bestellbestätigung versenden. Durch variantenbezogene Bestell-Snapshots und Archivierung bleiben die zum Kaufzeitpunkt verwendeten Garantie- und Gewährleistungsinformationen dauerhaft nachvollziehbar.
MITS EU Gewährleistung & GARAN Pro erweitert die modified eCommerce Shopsoftware um eine umfassende Lösung zur Integration der harmonisierten EU-Gewährleistungsmitteilung, des GARAN-Labels, von Hersteller-Garantieerklärungen sowie ergänzenden Reparatur-, Reparierbarkeits- und Softwareupdate-Informationen.
Das Modul unterstützt Shopbetreiber dabei, produktbezogene Compliance-Informationen strukturiert im Shop darzustellen, auch Artikel mit Attributen und unterschiedlichen Modellkennungen korrekt abzubilden, größere Sortimente effizient zu pflegen und relevante Daten und Dokumente bestellbezogen dauerhaft zu archivieren.
Statt einzelner manueller Anpassungen verbindet das Modul Produkt- und Herstellerpflege, Attribut- und Variantenverwaltung, Massenverarbeitung, CSV-Import, offizielle EU-Assets, Frontend-Ausgabe, Bestellarchivierung, E-Mail-Anhänge und technische Diagnose in einer zentralen Erweiterung für die modified eCommerce Shopsoftware.
Das Modul stellt die technischen Funktionen bereit, um die harmonisierten EU-Informationen direkt in den Shop zu integrieren. Die offiziellen Assets werden zentral verwaltet und können für alle unterstützten Shopsprachen eingesetzt werden.
Zusätzlich zur kontextbezogenen Ausgabe kann die EU-Gewährleistungsmitteilung über eine eigene Informationsseite im Shop bereitgestellt werden. Das Modul kann dafür eine passende Content-Manager-Seite anlegen, die anschließend beispielsweise aus Footer, Servicenavigation oder anderen Informationsbereichen verlinkt werden kann.
Damit steht die Gewährleistungsinformation nicht ausschließlich innerhalb des Bestellablaufs zur Verfügung, sondern kann dauerhaft und unabhängig vom jeweiligen Warenkorb aufgerufen werden.
GARAN-relevante Daten werden direkt mit dem jeweiligen Artikel verbunden. Dadurch kann das Modul die benötigten Informationen automatisch an den vorgesehenen Stellen im Shop ausgeben und später eindeutig der Bestellung zuordnen.
Je Produkt können unter anderem die für das GARAN benötigten Angaben wie Garantiedauer, Marke beziehungsweise Hersteller und Modellkennung hinterlegt werden. Zusätzlich lässt sich eine vorhandene Hersteller-Garantieerklärung als PDF zuordnen.
Die Modellkennung kann abhängig von der Shopkonfiguration beispielsweise aus vorhandenen Artikelnummern, EANs, Attributdaten oder einer explizit hinterlegten Modellkennung ermittelt werden.
Viele Compliance-Informationen sind nicht ausschließlich artikelspezifisch, sondern gelten für mehrere Produkte eines Herstellers. Deshalb können geeignete Angaben auch zentral auf Herstellerebene gepflegt und für zugeordnete Artikel verwendet werden.
Artikel können diese Vorgaben übernehmen oder bei Bedarf mit eigenen Werten überschreiben. Dadurch lassen sich wiederkehrende Angaben zentral verwalten, ohne identische Informationen bei jedem Produkt erneut eintragen zu müssen.
Diese Vererbungslogik steht abhängig vom jeweiligen Funktionsbereich auch für GARAN-, Reparatur- und Softwareupdate-Informationen zur Verfügung.
Ein wesentlicher Vorteil von MITS EU Gewährleistung & GARAN Pro ist die speziell auf modified abgestimmte Unterstützung von Artikeln mit Attributen und unterschiedlichen Modellvarianten. Das GARAN wird nicht lediglich anhand des Stammartikels erzeugt, sondern kann die vom Kunden tatsächlich gewählte Attributkombination berücksichtigen.
Damit lassen sich beispielsweise Produkte korrekt abbilden, bei denen unterschiedliche Größen, Ausführungen oder Varianten jeweils eine eigene Hersteller-Modellkennung besitzen:
Dadurch müssen vorhandene Artikelnummern nicht für jede Variante erneut manuell gepflegt werden. Für den jeweiligen Artikel lässt sich festlegen, wie vorhandene Artikelnummern zur GARAN-Modellkennung aufgelöst werden sollen. Die Variantenübersicht zeigt dabei direkt, welche Modellkennung für jede Kombination tatsächlich verwendet wird.
Ändert der Kunde auf der Produktseite ein relevantes Attribut, kann auch das GARAN automatisch auf die gewählte Variante reagieren. So kann beispielsweise beim Wechsel zwischen unterschiedlichen Gerätegrößen unmittelbar die dazugehörige Modellkennung verwendet werden.
Auch Warenkorb, Checkout und Bestellverarbeitung arbeiten mit der konkret ausgewählten Attributkombination. Die dauerhafte Bestelldokumentation basiert damit nicht nur auf dem Stammartikel, sondern auf der tatsächlich bestellten Variante.
Mehrdeutige Kombinationen werden bewusst nicht automatisch geraten. Können mehrere unterschiedliche Attribut-Artikelnummern nicht eindeutig als Modellkennung interpretiert werden, kann über die Variantenverwaltung eine eindeutige Zuordnung vorgenommen werden.
Bei sauber gepflegten Attribut-Artikelnummern funktioniert die Modellauflösung in vielen Fällen vollständig automatisch. Nur für Sonderfälle müssen einzelne Kombinationen zusätzlich gepflegt werden.
Die Variantenverwaltung ist direkt aus der Artikelbearbeitung im Bereich „MITS EU Gewährleistung & GARAN“ erreichbar. Dort können bei Bedarf für einzelne Kombinationen unter anderem abweichende Angaben zu Modellkennung, Garantiedauer oder Garantieerklärung hinterlegt werden.
Dadurch bleibt der Pflegeaufwand auch bei umfangreichen Attributartikeln möglichst gering.
Für unterschiedliche Bereiche des Shops unterstützt das Modul verschiedene GARAN-Darstellungen. Neben der vollständigen Darstellung steht ein kompaktes GARAN zur Verfügung, wenn im jeweiligen Layout weniger Platz vorhanden ist.
Die Ausgabe erfolgt automatisch aus den hinterlegten Produkt-, Hersteller- und Variantendaten. Marke, Modellkennung und Garantiedauer werden in die vorgesehene GARAN-Grafik eingesetzt, ohne dass das Label manuell in Produktbeschreibungen oder Templates gepflegt werden muss.
Die Modellauflösung unterstützt dabei auch längere Modellkennungen sowie vorhandene EAN- und Artikelnummern, sofern diese innerhalb des vorgesehenen GARAN-Bereichs darstellbar sind.
Neben Gewährleistung und Garantie können mit dem Modul auch produktbezogene Reparatur-, Wartungs- und Reparierbarkeitsinformationen verwaltet werden.
Geeignete Informationen können auf Hersteller- oder Artikelebene hinterlegt und abhängig von der Konfiguration an die jeweiligen Produkte weitergegeben werden. Für zusätzliche Unterlagen können lokale Dokumente verwaltet und deren Integrität technisch überprüft werden.
Die Funktion kann unabhängig von GARAN aktiviert oder deaktiviert werden. Shops können damit genau die Compliance-Bereiche nutzen, die für das eigene Sortiment benötigt werden.
Für Produkte mit digitalen Elementen können zusätzlich Softwareupdate-Informationen verwaltet und im Shop ausgegeben werden.
Auch dieser Bereich arbeitet mit der gemeinsamen Produkt- und Herstellerlogik des Moduls. Dadurch können wiederkehrende Angaben zentral gepflegt und bei Bedarf für einzelne Artikel abweichend hinterlegt werden.
Die Softwareupdate-Funktion ist optional und kann im Systemmodul vollständig deaktiviert werden, wenn sie für das Sortiment nicht benötigt wird.
Gerade bei Shops mit vielen Artikeln müssen Compliance-Informationen effizient gepflegt werden können. Das integrierte Compliance Center bietet deshalb eine erweiterte Massenverarbeitung, bei der nicht jede Position einzeln geöffnet werden muss.
Artikel können unter anderem nach Kategorien und Unterkategorien, Hersteller, Artikelstatus, Preisbereich, Bestand sowie vorhandenen oder fehlenden Compliance-Angaben gefiltert werden.
Massenaktionen können anschließend beispielsweise auf folgende Artikelbereiche angewendet werden:
Eine Vorschau zeigt vor der Verarbeitung, welche Datensätze betroffen sind. Wiederkehrende Änderungen können als Profile gespeichert werden. Auf Wunsch lassen sich dabei auch die verwendeten Filterbedingungen mit dem Profil sichern.
In der Artikelliste erleichtern Produkt-Vorschaubilder, Filter und Statusinformationen die Zuordnung. Große Artikelmengen werden serverseitig verarbeitet, sodass nicht zunächst tausende Artikel über einzelne Checkboxen im Browser ausgewählt werden müssen.
Für umfangreiche Sortimente oder Daten aus Warenwirtschaften steht ein CSV-Import zur Verfügung. Damit können GARAN-relevante Produktdaten gesammelt vorbereitet und anschließend in das Modul übernommen werden.
Eine direkt im Modul verfügbare Beispiel-CSV erleichtert den Einstieg und zeigt die unterstützte Struktur. Die Vorlage ist UTF-8- und Excel-freundlich aufgebaut und kann als Ausgangspunkt für eigene Importdateien verwendet werden.
Nicht jede Information ist für jede Kundengruppe gleichermaßen relevant. Deshalb können verbraucherbezogene Ausgaben abhängig von der Shopkonfiguration gezielt für geeignete Kundengruppen bereitgestellt werden.
So lassen sich beispielsweise reine B2B-Kundengruppen von entsprechenden Frontend-Hinweisen ausschließen, ohne dass die zugrunde liegenden Produktdaten entfernt werden müssen.
Das Modul berücksichtigt, ob es sich bei einem Produkt beziehungsweise einer konkret gewählten Attributkombination tatsächlich um eine Ware oder um einen reinen Download handelt.
Warenbezogene Angaben wie GARAN oder entsprechende Reparaturinformationen werden dadurch nicht unnötig für reine Downloadprodukte ausgegeben. Auch bei Attributartikeln kann die tatsächlich gewählte Kombination berücksichtigt werden.
Ein besonderer Schwerpunkt von MITS EU Gewährleistung & GARAN Pro liegt auf der Dokumentation zum Zeitpunkt der Bestellung. Relevante Informationen werden nicht lediglich aus den später möglicherweise geänderten Artikeldaten ausgelesen, sondern als eigener Bestell-Snapshot gesichert.
Bei Attributartikeln wird dabei auch die konkret bestellte Variante berücksichtigt. So bleibt nachvollziehbar, welche Modellkennung und welche Garantiedaten für die tatsächlich gekaufte Kombination verwendet wurden.
Für neue Bestellungen können unterschiedliche Dokumenttypen automatisch bereitgestellt werden:
Die Daten und Dateien können zusammen mit der Bestellbestätigung bereitgestellt beziehungsweise im Bestellarchiv gesichert werden und stehen damit unabhängig von späteren Änderungen am Artikel, an Attributen oder an den aktuell verwendeten Shop-Assets zur Verfügung.
Produktdaten, Varianten, Garantiedaten, Compliance-Informationen und verwendete Dokumente können sich im Laufe der Zeit ändern. Deshalb archiviert das Modul die für eine Bestellung relevanten Informationen separat.
So bleibt nachvollziehbar, welche Daten und Dateien zum Zeitpunkt einer konkreten Bestellung verwendet wurden. Die Snapshot-Architektur verhindert, dass bei der späteren Anzeige einer älteren Bestellung einfach die inzwischen geänderten Produkt-, Hersteller- oder Variantendaten verwendet werden.
Auch im Administrationsbereich bearbeitete oder manuell ergänzte Bestellungen können in den vorgesehenen Snapshot- und Prüfprozess einbezogen werden.
Die allgemeine EU-Gewährleistungsmitteilung muss nicht für jede Bestellung neu erzeugt werden. Das Modul verwaltet die offiziellen PDF-Dateien zentral und verwendet für die Bestellung die zur jeweiligen Sprache passende Fassung.
Beim Bestellabschluss wird die verwendete PDF in den Bestell-Snapshot übernommen. Dadurch bleibt auch bei späteren Aktualisierungen der EU-Assets dokumentiert, welche Fassung für die jeweilige Bestellung bereitgestellt wurde.
Für das produktbezogene GARAN erzeugt das Modul bei Bedarf einen eigenen PNG-Snapshot. Das PNG-Format eignet sich besonders für die dauerhafte Wiedergabe von Text, Linien, Farben und QR-Code-Inhalten und vermeidet typische Darstellungsprobleme von SVG-Dateien in E-Mail-Programmen.
Bei Attributartikeln wird der Snapshot aus den Daten der tatsächlich bestellten Kombination erzeugt. Die GARAN-Datei wird anschließend dem Bestellarchiv zugeordnet.
Der integrierte Asset-Importer unterstützt die Sprachfassungen der 24 EU-Amtssprachen. Die Zuordnung der offiziellen PDF-Dateien erfolgt mehrstufig und berücksichtigt neben Dateinamen und Sprachbezeichnungen auch vorhandene PDF-Sprachmetadaten.
Dadurch eignet sich das Modul auch für mehrsprachige modified-Shops mit internationalem Kundenkreis.
Zusätzlich zu GARAN und EU-Gewährleistungsmitteilung können vorhandene Garantieerklärungen des Herstellers als PDF in den Prozess eingebunden werden.
Ist für einen bestellten Artikel oder eine abweichende Attributkombination eine entsprechende PDF hinterlegt und die Bereitstellung über das Modul aktiviert, kann diese automatisch in den Bestell-Snapshot übernommen und mit der Bestell-E-Mail versendet werden.
Lokale Dokumente können zusätzlich mit Integritätsinformationen versehen werden, damit sich spätere Veränderungen an einer gespeicherten Datei erkennen lassen.
Vor dem produktiven Einsatz lassen sich wichtige Voraussetzungen des Moduls zentral überprüfen. Das Compliance Center kontrolliert dafür unter anderem benötigte Assets, Dokumente, Templateintegrationen und weitere technische Voraussetzungen.
Statt fehlende Voraussetzungen unbemerkt zu ignorieren, zeigt das Modul erkennbare Probleme und unvollständige Konfigurationen gezielt an. Dadurch können Shopbetreiber vor dem produktiven Einsatz kontrollieren, welche Bereiche vollständig eingerichtet sind und wo noch Handlungsbedarf besteht.
Für wichtige GARAN- und Compliance-Vorgänge stehen zusätzliche Protokoll- und Auditfunktionen zur Verfügung. Damit können relevante Änderungen und Verarbeitungsschritte nachvollzogen werden, ohne ausschließlich auf den jeweils aktuellen Stand eines Artikels angewiesen zu sein.
Gerade bei größeren Sortimenten und wiederkehrenden Massenänderungen erleichtert dies die technische Kontrolle und Fehlersuche.
Die wichtigsten Funktionen werden zentral über das integrierte Compliance Center verwaltet. Dort lassen sich unter anderem die benötigten offiziellen Assets installieren, Produkt-, Hersteller- und Variantendaten prüfen, größere Artikelbestände bearbeiten, CSV-Daten importieren und technische Voraussetzungen kontrollieren.
Nicht jeder Shop benötigt sämtliche zusätzlichen Produktinformationen. Die erweiterten Bereiche des Moduls können deshalb abhängig vom Funktionsumfang des Shops gezielt aktiviert oder deaktiviert werden.
GARAN, Reparaturinformationen und Softwareupdate-Informationen werden dabei als getrennte Compliance-Bereiche behandelt. Nicht benötigte Funktionen müssen nicht unnötig in Administration, Frontend oder Bestellverarbeitung verwendet werden.
Bereits vorhandene Daten bleiben bei einer vorübergehenden Deaktivierung erhalten und stehen nach einer späteren Reaktivierung wieder zur Verfügung.
MITS EU Gewährleistung & GARAN Pro wurde speziell für die Strukturen der modified eCommerce Shopsoftware entwickelt. Die Integration berücksichtigt Produktverwaltung, Hersteller, Attribute, Warenkorb, Checkout, Bestellverarbeitung, E-Mail-Versand und Bestellhistorie und vermeidet soweit möglich direkte Änderungen an Core-Dateien.
Das Modul enthält vorbereitete Integrationen für unter anderem tpl_modified_nova, tpl_modified_responsive, tpl_modified, xtc5, mits_responsive_modern, bootstrap5 und bootstrap5a.
Die benötigte Template-Integration wird automatisch erkannt und kann über das Compliance Center installiert und geprüft werden. Eine manuelle Anpassung der unterstützten Templates ist dadurch in der Regel nicht erforderlich.
Das Modul ist nicht ausschließlich auf die mitgelieferten Templateprofile beschränkt. Bei individuellen oder bereits angepassten Templates können vorhandene manuelle Integrationen erkannt und über das Compliance Center geprüft werden.
Unbekannte Templates werden nicht allein deshalb als fehlerhaft behandelt, weil sie keinem bestimmten Standardtemplate entsprechen. Dadurch lässt sich das Modul auch in stärker angepassten modified-Shops einsetzen.
Bei der Installation und Aktualisierung berücksichtigt das Modul bestehende Shopstrukturen und Datenbankeinstellungen. Neue Modultabellen orientieren sich an Zeichensatz und Collation der vorhandenen Shop-Datenbank, statt eine davon abweichende Datenbankkonfiguration vorauszusetzen.
Migrationen und Updates sind darauf ausgelegt, vorhandene Moduldaten zu übernehmen und bestehende Installationen schrittweise auf den aktuellen Stand zu bringen.
Das Modul unterstützt Shopbetreiber technisch bei der Umsetzung und Bereitstellung von Informationen rund um EU-Gewährleistungsmitteilung, GARAN, gewerbliche Garantien, Reparatur- und Softwareupdate-Informationen. Es ersetzt keine individuelle rechtliche Beratung oder Prüfung des konkreten Angebots, der verwendeten Garantiebedingungen oder sonstiger gesetzlicher Anforderungen.
MITS EU Gewährleistung & GARAN Pro bietet damit eine umfassende technische Basis, um Gewährleistungs-, Garantie-, Reparatur- und Softwareinformationen sowie komplexe Attribut- und Variantenmodelle in der modified eCommerce Shopsoftware strukturiert zu verwalten, automatisiert bereitzustellen und bestellbezogen dauerhaft zu dokumentieren.
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