MITS ExtendedReviews : optimisez les avis de votre boutique avec ce module éprouvé !

MITS ExtendedReviews transforme le système d'avis de modified eCommerce Shopsoftware en une solution performante et confortable de gestion et d'affichage des avis clients.

Le module propose une gestion moderne des avis, les réponses de l'exploitant, les avis vérifiés, les votes d'utilité, un affichage selon la langue, des symboles d'étoiles personnalisables et des notifications par e-mail facultatives. De nombreuses possibilités de filtrage, de modification et d'analyse apportent davantage de transparence côté client et simplifient nettement la gestion dans l'administration.

Gérer les avis clients de manière professionnelle

La gestion standard des avis de modified eCommerce Shopsoftware est complétée par une toute nouvelle page d'administration moderne. Les avis existants peuvent être facilement recherchés, filtrés, triés, modifiés et approuvés.

• Gestion moderne des avis dans le design uniforme des modules MITS de MerZ IT-SerVice
• Filtres par date, client, article, langue, note, statut et vérification
• Recherche libre dans le nom du client, le nom de l'article et le texte de l'avis
• Tableau triable avec pagination
• Activation ou désactivation du statut directement dans la liste
• Modification du statut de vérification d'un simple clic
• Modification de la note grâce à une sélection pratique de cinq étoiles
• Image de l'article, note moyenne et nombre d'avis actifs dans la vue détaillée
• Liens directs vers l'article et le compte client

Avis vérifiés et non vérifiés

Les avis peuvent être marqués comme vérifiés ou non vérifiés. Pour les clients connectés, le module peut vérifier automatiquement si l'article évalué a déjà été commandé via leur compte.

• Vérification automatique des nouveaux avis à partir des commandes existantes
• Marquage manuel dans l'administration
• Vérification après coup des avis existants
• Traitement par lots des volumes importants d'avis
• Possibilité de marquer tous les avis comme vérifiés ou non vérifiés
• Identification et analyse transparentes des avis vérifiés et non vérifiés
• Calcul et présentation transparents des ensembles d'avis mixtes

Les visiteurs comprennent ainsi mieux comment est calculée la note moyenne affichée. Le module favorise une présentation transparente des avis clients, mais ne remplace pas un conseil juridique personnalisé.

Réponse publique de l'exploitant de la boutique

L'exploitant peut ajouter une réponse publique à un avis directement dans l'administration. Cette réponse apparaît clairement mise en évidence sous l'avis client concerné dans l'interface de la boutique.

• Commentaire individuel pour chaque avis
• Commentaire activable ou désactivable séparément
• Présentation clairement identifiée comme réponse de l'exploitant
• Couleurs du fond, de la bordure, du texte et du titre configurables

Vous pouvez ainsi répondre aux questions, dissiper les malentendus et commenter les critiques constructives de manière directe et compréhensible.

Utile ou inutile

Les visiteurs peuvent, en option, indiquer si un avis leur a été utile. Le nombre de votes positifs et négatifs s'affiche directement à côté de l'avis.

• Votes « Utile » et « Inutile »
• Actualisation sans rechargement de la page
• Protection contre les votes multiples d'un même visiteur
• Jetons de sécurité à durée limitée et liés à la session
• Honeypot contre les robots de formulaire simples
• Limitation du nombre de requêtes par session et adresse IP contre les votes automatisés en masse
• Aucun enregistrement des adresses IP en clair

Avis multilingues

Dans les boutiques multilingues, vous pouvez définir si les visiteurs voient uniquement les avis dans la langue actuellement sélectionnée ou l'ensemble des avis.

• Sélecteur de langue facultatif côté client
• Mode par défaut « langue actuelle » ou « toutes les langues »
• Listes d'avis selon la langue
• Adaptation du nombre d'avis, de la répartition des étoiles et de la note moyenne au mode linguistique choisi
• Filtre de langue et possibilité de correction dans l'administration

Les textes des avis ne sont pas traduits automatiquement. Chaque avis reste associé à la langue dans laquelle il a été enregistré.

Filtres d'avis côté client

Les visiteurs peuvent filtrer les avis affichés selon le nombre d'étoiles attribuées. Le nombre d'avis par niveau s'affiche directement sur le filtre correspondant.

• Afficher tous les avis
• Filtrer d'une à cinq étoiles
• Affichage du nombre d'avis pour chaque note
• Combinaison avec le mode linguistique choisi
• Présentation uniforme dans tous les modèles pris en charge

Symboles d'étoiles personnalisables

L'affichage des étoiles de notation peut être adapté de manière flexible au modèle utilisé et à sa bibliothèque d'icônes.

Éléments pris en charge :

• Font Awesome 6 Free
• Font Awesome 5
• Font Awesome 4
• Glyphicons
• Images d'étoiles personnalisées
• Classes CSS librement configurables pour d'autres bibliothèques d'icônes

L'intégration personnalisée permet par exemple d'utiliser Line Awesome ou d'autres jeux d'icônes présents dans le modèle. Les classes des étoiles pleines, demi-étoiles et étoiles vides, ainsi que des flèches de dépliage, peuvent être définies directement dans le module.

Pour les étoiles sous forme d'images, l'extension de fichier à utiliser peut être fixée. Formats pris en charge :

• WebP
• SVG
• PNG
• GIF

Seule l'extension configurée étant utilisée, aucune vérification de fichier inutile n'est effectuée côté client.

Notification par e-mail des nouveaux avis

Si vous le souhaitez, le module informe l'exploitant par e-mail dès qu'un nouvel avis a été enregistré avec succès.

• Notification activable en option
• Adresse du destinataire librement définissable
• Envoi indépendant du paramètre des e-mails clients
• Texte de l'avis, article, client et statut de vérification dans le message
• Liens directs vers la gestion des avis, l'article et, le cas échéant, le compte client
• Modèles HTML, texte et objet selon la langue

Le module comprend ses propres modèles d'e-mails de secours. Ils peuvent être remplacés par des fichiers du modèle actif sans compromettre les mises à jour.

Intégration directe à l'administration

Les avis ne sont pas accessibles uniquement via l'entrée de menu du module. Celui-ci ajoute également des liens adaptés aux endroits importants de l'administration.

• Accès direct depuis la modification d'un article
• Note moyenne et nombre d'avis actifs sur l'article
• Affichage dépliable des derniers avis sur l'article
• Accès direct depuis la liste des articles
• Accès direct depuis le compte client dans l'administration
• Affichage dépliable des derniers avis du client
• Liens vers le compte client, les commandes, l'e-mail et la gestion des bons

Note moyenne et analyses

La note moyenne est calculée selon les modes de langue et de vérification choisis. Le module affiche également la répartition d'une à cinq étoiles ainsi que le nombre d'avis vérifiés et non vérifiés.

• Moyenne de tous les avis pris en compte
• Nombre d'avis actifs
• Répartition d'une à cinq étoiles
• Parts des avis vérifiés et non vérifiés
• Recalcul selon la langue
• Affichage uniforme des étoiles dans les listes, blocs, filtres et vues produits

Modèles pris en charge

Des fichiers d'intégration prêts à l'emploi sont fournis pour les modèles suivants :

• tpl_modified_responsive
• tpl_modified_nova

Les modèles diffèrent par leur structure et leur présentation. Le module comprend donc des fichiers adaptés et des règles CSS spécifiques pour chacun.

Important : les fichiers de modèle complets ne doivent être copiés que dans un modèle d'origine non modifié. Pour les modèles déjà personnalisés ou fournis par des tiers, l'intégration doit être effectuée manuellement en suivant les instructions d'installation fournies.

Intégration à d'autres modèles possible moyennant un supplément

Intégration préservant au mieux les mises à jour

Le module utilise les inclusions automatiques prévues par modified, son propre module d'extension de classe de produit et ses propres contrôleurs externes. Les pages d'avis d'origine de la boutique restent les points d'entrée URL et n'ont pas besoin d'être modifiées directement.

• Installation, mise à jour et désinstallation via le module d'extension de classe
• Tables de base de données et entrées de configuration dédiées
• Contrôleurs externes sans modification des fichiers à la racine de la boutique
• Inclusions automatiques pour l'intégration à l'administration et à l'interface client
• Intégration CSS facultative conforme au système via le modèle actif
• Solution CSS de secours activable pour les modèles non adaptés
• Remplacement des modèles d'e-mails dans le modèle actif sans compromettre les mises à jour

Langues incluses

Le module est fourni avec des fichiers de langue et des modèles d'e-mails pour les langues suivantes :

• Allemand
• Anglais
• Français
• Italien
• Espagnol
• Néerlandais
• Polonais

Les principaux avantages

• Gestion professionnelle de tous les avis clients
• Identification transparente des avis vérifiés et non vérifiés
• Communication directe grâce aux réponses publiques de l'exploitant
• Des visiteurs mieux guidés grâce aux votes d'utilité
• Présentation flexible pour différents modèles et bibliothèques d'icônes
• Affichage multilingue avec note moyenne adaptée
• Notification automatique des nouveaux avis
• Liens pratiques avec les données des clients et des articles
• Intégration préservant au mieux les mises à jour, dans l'esprit des modules MITS actuels de MerZ IT-SerVice

MITS ExtendedReviews transforme la simple fonction d'avis de modified eCommerce Shopsoftware en une gestion des avis complète, flexible et transparente.