Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied en aanbieder

(1) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die u
plaatst in de webshop www.merz-it-service.de van MerZ IT-SerVice, Nicole Grewe, Am Berndebach 35a, 57439 Attendorn.

(2) Het productaanbod in onze webshop is uitsluitend gericht op kopers die 18 jaar of ouder zijn en als ondernemer in de zin van § 14 lid 1 BGB worden aangemerkt.

(3) Onze leveringen, diensten en aanbiedingen vinden uitsluitend plaats op basis van deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden gelden tegenover ondernemingen daarom ook voor alle toekomstige zakelijke betrekkingen, ook wanneer zij niet opnieuw uitdrukkelijk worden overeengekomen. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van een klant die in strijd zijn met onze algemene voorwaarden wordt hierbij reeds uitgesloten.

(4) De taal van de overeenkomst is uitsluitend Duits.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van producten in de webshop vormt geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Het betreft een vrijblijvende uitnodiging om producten in de webshop te bestellen.

(2) Door op de knop ‘Kopen’ te klikken, doet u een bindend aanbod tot koop (§ 145 BGB).

(3) Na ontvangst van uw aanbod tot koop ontvangt u een automatisch gegenereerde e-mail waarin wij bevestigen dat wij uw bestelling hebben ontvangen (ontvangstbevestiging). Deze ontvangstbevestiging vormt nog geen aanvaarding van uw aanbod tot koop. Door de ontvangstbevestiging komt nog geen overeenkomst tot stand.

(4) Een koopovereenkomst betreffende het product komt pas tot stand wanneer wij de aanvaarding van uw aanbod tot koop uitdrukkelijk verklaren of het product naar u verzenden zonder voorafgaande uitdrukkelijke aanvaardingsverklaring.

§ 3 Prijzen

De op de productpagina's vermelde prijzen luiden in euro (EUR / €) en zijn nettobedragen, vermeerderd met de wettelijke btw en eventuele verzendkosten.

§ 4 Betalingsvoorwaarden en verzuim

(1) Betaling geschiedt naar keuze:

• vooraf (bankoverschrijving)
• via Paypal (vooruitbetaling)
• op factuur

(2) Als u kiest voor vooruitbetaling (bankoverschrijving), vermelden wij onze bankgegevens in de opdrachtbevestiging. Het factuurbedrag moet onmiddellijk na ontvangst van de opdrachtbevestiging op onze rekening worden overgemaakt.

(3) Als u via PayPal/creditcard betaalt, incasseren wij de betaling op de dag waarop het product wordt verzonden of onze dienst wordt uitgevoerd.

(4) Bij betaling op factuur ontvangt u de factuur samen met de levering van de producten of bij de uitvoering van onze dienst. Op de factuur vermelden wij onze bankgegevens en het factuurbedrag. Het factuurbedrag is onmiddellijk en zonder aftrek verschuldigd. In afzonderlijke gevallen behouden wij ons het recht voor betaling op factuur te weigeren of een aanbetaling van 50% van het verwachte factuurbedrag te verlangen. Er bestaat geen recht op betaling op factuur. In een dergelijk geval kunt u alsnog bestellen met betaling via PayPal of vooruitbetaling per bankoverschrijving.

(5) Als u met een betaling in verzuim raakt, bent u verplicht wettelijke vertragingsrente te betalen van 8 procentpunten boven de basisrente. Voor het opstellen van een betalingsherinnering wordt 10 EUR aan aanmaningskosten berekend. Wij behouden ons het recht voor verdere schadevergoeding te vorderen.

§ 5 Verrekening/retentierecht

(1) U hebt alleen recht op verrekening als uw tegenvordering bij onherroepelijke uitspraak is vastgesteld of door ons niet wordt betwist.

(2) U kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor zover uw tegenvordering berust op dezelfde contractuele verhouding.

§ 6 Retourrecht

(1) Voor onze werkzaamheden in het kader van diensten, softwareontwikkeling en templates bestaat geen retourrecht; dit is uitgesloten.

§ 7 Levering; eigendomsvoorbehoud

(1) Wij behouden ons de eigendom van de producten voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Voordat de eigendom van de producten onder eigendomsvoorbehoud is overgegaan, is verpanding of zekerheidsoverdracht niet toegestaan.

(2) Leveringstermijnen moeten worden overeengekomen. Gedurende de correspondentie met de klant (bijv. testfase, ontwerpfase, acceptatie en het toesturen van materiaal zoals afbeeldingen, FTP-gegevens enz.) wordt de leveringstermijn opgeschort.

§ 8 Wettelijke garantie

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, worden uw aanspraken wegens gebreken beheerst door de wettelijke bepalingen van het kooprecht (§§ 433 e.v. BGB), met de volgende wijzigingen:

• Voor de eigenschappen van de producten zijn uitsluitend onze eigen opgaven en de productbeschrijving van de fabrikant bindend, maar niet openbare aanprijzingen, verklaringen of andere reclame van de fabrikant.
• U bent verplicht de producten met de vereiste zorgvuldigheid te onderzoeken op afwijkingen in kwaliteit en werking en ons zichtbare gebreken onmiddellijk na ontvangst te melden. Dit geldt ook voor later vastgestelde verborgen gebreken, vanaf het moment van ontdekking. Bij schending van de onderzoeks- en klachtplicht vervallen de aanspraken wegens gebreken.
• Bij gebreken bieden wij naar eigen keuze herstel of vervangende levering (nakoming achteraf). Bij herstel hoeven wij de hogere kosten die ontstaan doordat de producten naar een andere plaats dan de plaats van nakoming zijn gebracht niet te dragen, tenzij die verplaatsing overeenkomt met het beoogde gebruik van de producten.
• Als de nakoming achteraf tweemaal mislukt, kunt u naar keuze prijsvermindering verlangen of de overeenkomst ontbinden.
• De termijn voor aanspraken wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de aflevering van de producten. Deze beperking geldt niet voor aanspraken wegens schade door aantasting van het leven, lichamelijk letsel of gezondheidsschade, of door schending van een wezenlijke contractuele verplichting waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kernverplichting). Zij geldt evenmin voor aanspraken wegens overige schade die berust op opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van de gebruiker van deze voorwaarden of diens hulppersonen.

§ 9 Merkenrechten, copyrights, auteursrechten en gebruiksrechten

(1) De klant is verplicht alle juridische verantwoordelijkheid te dragen met betrekking tot auteursrecht, jeugdbescherming, persrecht en het portretrecht. Voor publicaties in opdracht van de klant mogen uitsluitend teksten en afbeeldingen worden gepubliceerd of ter publicatie worden aangeleverd waarvoor een passend gebruiksrecht bestaat en waarvoor de eventueel vereiste toestemming van afgebeelde personen is verkregen.

(2) De auteursrechten op de door ons ontwikkelde software, uitbreidingen, templates, sjablonen en afbeeldingen blijven bij MerZ IT-SerVice. Wij verlenen u een gebruiksrecht voor onbepaalde tijd op de bij ons gekochte ontwikkelingen. Deze gebruiksrechten zijn echter niet overdraagbaar aan derden.

(3) Door ons gemaakte templates mogen na aankoop voor onbepaalde tijd op slechts één website/domein worden gebruikt. Gebruik op meerdere websites/domeinen is niet toegestaan. Doorverkoop van onze templates is niet toegestaan. De copyrightvermelding mag uitsluitend door ons worden verwijderd en alleen als deze optie bij de template is meebesteld.

§ 10 Aansprakelijkheid

(1) Onbeperkte aansprakelijkheid: wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid en overeenkomstig de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid. Bij lichte nalatigheid zijn wij aansprakelijk voor schade door aantasting van het leven, lichamelijk letsel en gezondheidsschade van personen.

(2) Voor het overige geldt de volgende beperkte aansprakelijkheid: bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan u regelmatig mag vertrouwen (kernverplichting). De aansprakelijkheid bij lichte nalatigheid is qua omvang beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade die doorgaans te verwachten is. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt ook ten gunste van onze hulppersonen.

(3) Wij sluiten aansprakelijkheid uit in de volgende gevallen:

• bij fouten in software, diensten en templates van derden
• bij latere wijzigingen aan ons werk of aan de gebruikte software (bijv. door updates of software-uitbreidingen) door derden of door de opdrachtnemer zelf.
• bij onjuist gebruik van ons werk
• bij schending van auteursrechten of aanspraken van derden
• bij overmacht (bijv. natuurverschijnselen, stroomuitval, hardwaredefecten of verkeersstoringen), netwerk- en serverfouten, transmissiestoringen, virussen/trojans/malware en aanvallen door hackers

(4) Eventuele eigen schuld van de klant wordt aan deze toegerekend.

§ 11 Geheimhoudingsbeding

Wij verplichten ons alle door de opdrachtgever meegedeelde bedrijfsgeheimen geheim te houden. Dit geldt ook voor kennis over interne bedrijfsprocessen en omstandigheden waarvan wij bij de uitvoering van deze overeenkomst kennis hebben genomen. Wij treffen alle noodzakelijke maatregelen om te voorkomen dat derden daarvan kennisnemen of deze gebruiken. Onze medewerkers en werknemers zijn eveneens tot geheimhouding verplicht, voor zover dit niet al uit hun arbeidsovereenkomst voortvloeit.

§ 12 Herroepingsrecht

Onze zakelijke klanten hebben geen wettelijke aanspraak op een herroepingsrecht; dit wordt daarom uitgesloten. Wij verkopen onze producten en diensten niet aan particuliere eindgebruikers.

§ 13 Slotbepalingen

(1) Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.

(2) Op overeenkomsten tussen ons en u is uitsluitend Duits recht van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen van het United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, ‘Weens Koopverdrag’).

(3) Als u koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen bent, is de vestigingsplaats van de verkoper de bevoegde plaats voor alle geschillen uit of in verband met overeenkomsten tussen ons en u.