02722-631363 - Beratung Mo.-Do. 9-11 & 13-16 Uhr
Inviduelle Modulprogrammierung
Komplette Shopbetreuung
Mehr als 20 Jahre Erfahrung

MITS Herroepingsknop Pro voor modified eCommerce Shopsoftware

Professionele digitale herroepingsprocedure voor modified eCommerce Shopsoftware

MITS Herroepingsknop Pro brengt een moderne, duidelijk gestructureerde en klantvriendelijke online herroeping rechtstreeks in je modified eCommerce-shop. In plaats van omslachtige PDF-formulieren of onoverzichtelijke contactaanvragen ontstaat een professioneel digitaal proces rechtstreeks in de shop.

De module biedt automatische koppeling aan bestellingen, aanname ook zonder eenduidig gevonden bestelling, gedeeltelijke herroeping, optionele e-mailbevestiging via een code, ontvangstbevestiging, statusbeheer, logging, template-integratie en een optionele zwevende herroepingsknop.

Zo wordt een verplichte functie een krachtige workflow voor elektronische herroeping en elektronische herroepingsformulieren in modified eCommerce Shopsoftware.

Afdrukken
Fabrikant:
MerZ IT-SerVice
99,00 EUR
 
plus 19 % BTW incl. verzendkosten
Gegevens van het shopsysteem

Downloads
MITS Widerrufsbutton ProMijn modules
Ondersteunde shopversies16
2.0.7.0 rev 14473, 2.0.7.1 rev 14605, 2.0.7.2 rev 14622, 3.0.0 rev 15588, 3.0.1 rev 15696, 3.0.2 rev 15701, 3.1.0 rev 16069, 3.1.1 rev 16174, 3.1.2 rev 16207, 3.1.3 rev 16374, 3.1.4 rev 16453, 3.1.5 rev 16522, 3.1.6 rev 16563, 3.2.0 rev 16725, 3.2.1 rev 16738, 3.3.0 rev 16825
Ondersteunde PHP-versies6
PHP 8.0, PHP 8.1, PHP 8.2, PHP 8.3, PHP 8.4, PHP 8.5
Log in om uw moduledownloads te bekijken. Inloggen


  • Details
  • Fabrikantinformatie
  • Beoordelingen
  • FAQ-Übersicht

Description for MITS Herroepingsknop Pro voor modified eCommerce Shopsoftware

Professionele online herroepingsprocedure voor modified eCommerce Shopsoftware

MITS Herroepingsknop Pro breidt je modified eCommerce Shopsoftware uit met een moderne, praktische oplossing voor digitale herroeping die is afgestemd op de actuele wettelijke eisen. De module helpt je herroepingen online gestructureerd vast te leggen, zorgvuldig te documenteren, intern efficiënt te verwerken en gemakkelijk toegankelijk aan te bieden aan je klanten.

In plaats van alleen een formulierfunctie krijg je een doordacht totaalproces met invoer in de frontend, automatische koppeling aan bestellingen, aanname ook zonder gevonden bestelling, gedeeltelijke herroeping, ontvangstbevestiging, optionele e-mailbevestiging via een code, logging, template-integratie, eigen statusbeheer met meertalige statustemplates en een optionele zwevende herroepingsknop.

Bijzonder praktisch: de module vereist niet dat een bestelling altijd automatisch wordt herkend. Ook als geen eenduidige koppeling mogelijk is, kan de herroeping worden vastgelegd, intern gemarkeerd en handmatig gecontroleerd. Daardoor strandt een elektronische herroeping niet op een ontbrekend bestelnummer of onvolledige koppelgegevens.

Daarnaast ondersteunt MITS Herroepingsknop Pro desgewenst een optionele bevestiging van het e-mailadres via een code. De herroeping zelf wordt daarbij direct opgeslagen en niet geblokkeerd. De codebevestiging dient juist als aanvullende verificatie, verbetert de gegevenskwaliteit en helpt bij de interne verwerking zonder de eigenlijke herroeping onnodig te bemoeilijken.

Daarmee is de module ideaal voor shopeigenaren die een professionele oplossing zoeken voor elektronische herroeping of een elektronisch herroepingsformulier in modified eCommerce Shopsoftware en daarbij niet alleen een eenvoudig formulier, maar een volledige digitale workflow willen gebruiken.

Waarom MITS Herroepingsknop Pro?

Veel shops werken nog met klassieke herroepingsinformatie, een PDF-document of algemene contactformulieren. Dat is in de praktijk vaak omslachtig, foutgevoelig en intern moeilijk te volgen. MITS Herroepingsknop Pro maakt hiervan een gestructureerd digitaal proces met duidelijke stappen, traceerbare gegevensvastlegging en professionele verdere verwerking rechtstreeks in de shop.

De module combineert een klantvriendelijke interface met een krachtige beheerworkflow. Zo wordt een eenvoudig formulier een complete oplossing voor het vastleggen van herroepingen, gedeeltelijke herroeping, termijnindicatie, statusverwerking, meertalige statuscommunicatie, interne organisatie, optionele e-mailverificatie en praktische verwerking, ook wanneer een automatische koppeling aan een bestelling niet mogelijk is.

Functiebeschrijving

Openbare herroepingspagina in de shop

De module biedt een eigen herroepingspagina via de Content Manager. Klanten kunnen hun herroeping rechtstreeks online verklaren – zonder onnodige omwegen, aparte formulierafhandeling of ingewikkelde communicatie met support.

Optioneel inschakelbare bevestigingspagina

Vóór het definitief indienen kan optioneel een extra bevestigingspagina worden getoond waarop alle gegevens nogmaals worden gecontroleerd. Zo kan de herroepingsprocedure afhankelijk van het shopconcept bijzonder eenvoudig of juist extra gecontroleerd worden ingericht.

Vrij instelbare verplichte velden

Welke gegevens in het formulier verplicht zijn, kan flexibel in de module worden ingesteld. Daardoor kan het proces aan de eigen shopwerkwijze worden aangepast zonder de broncode te wijzigen.

Het e-mailadres is altijd verplicht. Andere gegevens, zoals bestelnummer, voornaam, achternaam of bericht, kunnen afhankelijk van het gewenste proces als aanvullende verplichte velden worden ingesteld.

Koppeling aan bestellingen voor klantaccounts en gastbestellingen

Via bestelgegevens kan de herroeping automatisch aan een bestelling worden gekoppeld. Daardoor kunnen bestelgegevens en aanwezige posities in het dossier worden overgenomen en intern correct verder worden verwerkt.

Koppeling via bestelnummer of factuurnummer

Automatische herkenning kan niet alleen via het bestelnummer, maar – indien aanwezig in de shop – ook via het factuurnummer plaatsvinden. Daardoor wordt de koppeling flexibeler en praktischer, vooral wanneer klanten eerder met factuurnummers dan met bestelnummers werken.

Dubbelzinnige referenties worden daarbij bewust niet risicovol automatisch gekoppeld. Als een gegeven aan meerdere bestellingen kan worden gekoppeld, wordt het dossier in plaats daarvan neutraal opgeslagen en gemarkeerd voor handmatige controle.

Herroeping ook zonder automatische koppeling aan een bestelling

De module kan herroepingen ook aannemen wanneer geen automatische koppeling aan een bestelling mogelijk is. Het dossier wordt in dat geval niet afgewezen, maar opgeslagen en passend gemarkeerd voor interne verwerking.

Daardoor blijft elektronische herroeping ook praktisch bruikbaar bij een ontbrekend bestelnummer, afwijkende gegevens of niet eenduidig herkenbare bestelgegevens.

Volledige of gedeeltelijke herroeping

Afhankelijk van de configuratie kunnen volledige bestellingen of alleen afzonderlijke posities worden herroepen. Bij gedeeltelijke herroeping kunnen betreffende artikelen gericht worden geselecteerd en – indien voorzien – ook aantallen worden opgegeven. Reeds vastgelegde herroepingsaantallen kunnen daarbij worden meegenomen.

Gedeeltelijke herroeping ook zonder automatische koppeling

Als gedeeltelijke herroepingen in de module zijn ingeschakeld, kunnen deze ook worden vastgelegd wanneer geen bestelling automatisch is herkend. In dat geval beschrijft de klant de betreffende artikelen rechtstreeks in het formulier, zodat het dossier voldoende duidelijk intern kan worden gecontroleerd en verwerkt.

Zo blijft gedeeltelijke herroeping niet beperkt tot automatisch herkende bestellingen, maar kan deze ook in praktisch moeilijkere gevallen zorgvuldig worden gedocumenteerd.

Optioneel alleen volledige herroeping mogelijk

Als in je shop geen gedeeltelijke herroeping moet worden aangeboden, kan de werkwijze overeenkomstig worden vereenvoudigd. In dat geval blijft het proces duidelijk gericht op de volledige herroeping van een bestelling.

Automatische ontvangstbevestiging

Na het indienen ontvangt de klant automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Dat past niet alleen organisatorisch uitstekend in professionele shopprocessen, maar sluit ook aan op de wettelijke verplichting om de ontvangst van een elektronisch ingediende herroeping onverwijld te bevestigen.

Optionele e-mailbevestiging via een code

Desgewenst kan de module een aanvullende bevestiging van het e-mailadres via een code uitvoeren. De klant ontvangt na het indienen een bevestigingscode per e-mail en kan daarmee zijn adres verifiëren.

De herroeping zelf wordt daarbij al opgeslagen en niet geblokkeerd. De codebevestiging dient als optionele extra zekerheid en verbetert de kwaliteit van de contactgegevens zonder de eigenlijke herroepingsprocedure onnodig te bemoeilijken.

Flexibel instelbare verificatie

Bij gebruik van de optionele e-mailbevestiging kunnen belangrijke parameters rechtstreeks in de module worden ingesteld. Daartoe behoren onder andere de lengte van de bevestigingscode, de geldigheidsduur in minuten en het maximale aantal toegestane controlepogingen.

Daardoor kan de aanvullende verificatie flexibel worden afgestemd op het gewenste beveiligingsniveau en het eigen shopproces.

Eigen herroepingsnummer per dossier

Elke ontvangen herroeping krijgt een uniek herroepingsnummer. Daardoor kunnen vragen, verwerking en communicatie op elk moment aan een concreet dossier worden gekoppeld.

Handige links via een token

Optioneel kunnen beveiligde tokenlinks in e-mails worden gebruikt om dossiers opnieuw te openen of invoervelden gemakkelijk vooraf in te vullen. Dat vereenvoudigt de procedure voor de klant en vermindert de supportinspanning.

Ook bij de optionele e-mailbevestiging kan een directe bevestigingslink met vooraf ingevulde code worden gebruikt. Zo blijft de procedure eenvoudig en tegelijkertijd traceerbaar.

Bescherming tegen spam en misbruik

De module ondersteunt beschermingsmechanismen zoals captcha, honeypot en snelheidslimieten. Zo kan het formulier aanzienlijk beter worden beveiligd tegen geautomatiseerde aanvragen en misbruik.

Statusgebaseerde termijnindicatie met neutrale fallback

MITS Herroepingsknop Pro ondersteunt een flexibele termijnindicatie voor de dagelijkse shoppraktijk. Als basis kan de besteldatum of een vrij ingestelde bestelstatus worden gebruikt. Bij de statusanalyse kun je bepalen of de eerste of de laatste keer dat de status voorkomt als referentie moet worden gebruikt.

Voor de klantweergave kan naar keuze een neutrale melding of een indicatieve weergave van de resterende tijd worden getoond. Als de bepalende status nog niet is bereikt of de gegevens in de shop geen eenduidige conclusie toelaten, gebruikt de module automatisch een terughoudende informatietekst in plaats van een te stellige termijnaanduiding.

Flexibele herroepingstermijnen globaal, per categorie en per artikel

Termijnen kunnen niet alleen globaal, maar ook afzonderlijk per categorie en artikel worden ingesteld. Daarbij ondersteunt de module een begrijpelijke regelhiërarchie met overerving.

Afhankelijk van de behoefte kunnen afzonderlijke regels worden ingesteld op Overerven, vaste termijn, onbeperkt of uitgesloten. Daardoor kan de herroepingsprocedure veel nauwkeuriger worden afgestemd op de productstructuur en interne shopeisen.

Flexibele template-integratie met een handige fallbackstrategie

MITS Herroepingsknop Pro kan flexibel in je shop worden geïntegreerd en bevat al kant-en-klare templatebestanden. Deze standaardtemplates zijn zo opgebouwd dat de module direct klaar is voor gebruik, zonder dat je eerst je shoptemplate hoeft te bewerken.

Tegelijkertijd volgt de module een bijzonder praktische fallbackstrategie: de meegeleverde templatebestanden uit de module dienen als direct bruikbare standaardbasis en kunnen indien nodig heel eenvoudig worden overschreven door eigen bestanden in het actieve shoptemplate. Daardoor is de module direct functioneel en tegelijk maximaal flexibel voor individuele aanpassingen aan je ontwerp of specifieke shopeisen.

De reeds geïntegreerde standaardtemplates zijn bewust uiterst gebruiksvriendelijk, overzichtelijk opgebouwd en gericht op gebruik met zo weinig mogelijk toegankelijkheidsdrempels. Daarmee krijg je ook zonder extra templateaanpassingen een nette, moderne en klantvriendelijke weergave van de herroepingsprocedure rechtstreeks in de shop.

Zwevende herroepingsknop met tal van opties

Daarnaast kan een zwevende herroepingsknop worden gebruikt om de herroepingsfunctie bijzonder snel bereikbaar te houden. Afhankelijk van de inrichting kan deze knop visueel en functioneel aan de shop worden aangepast – bijvoorbeeld wat betreft weergave, tekst, pictogram, plaatsing, zichtbaarheid en link.

Eigen beheergedeelte voor herroepingen en statusbeheer

Alle ontvangen herroepingen worden in een aparte beheerinterface in het beheergedeelte getoond. Daar kunnen dossiers worden gezocht, gefilterd, geopend en verder verwerkt.

Daarnaast is er een eigen beheer voor herroepingsstatussen. Daarmee kunnen verwerkingsstatussen centraal worden beheerd, gesorteerd, in meerdere talen bijgehouden en uitgebreid met individuele e-mailonderwerpen en teksttemplates per status.

Beheerfilter voor onbevestigde e-mailadressen

Als de optionele e-mailbevestiging is ingeschakeld, kunnen onbevestigde dossiers gericht worden gefilterd in het beheergedeelte. Zo ziet je team snel welke herroepingen al zijn geverifieerd en waar nog bevestigingsstappen openstaan.

Markering voor handmatige controle

Dossiers zonder automatische koppeling aan een bestelling kunnen gericht worden gemarkeerd in het beheergedeelte. Zo ziet je team meteen dat handmatige controle of nabewerking nodig is.

Dat zorgt voor duidelijke supportprocessen en voorkomt dat juridisch relevante verklaringen over het hoofd worden gezien of onterecht worden afgewezen.

Achteraf een bestelling koppelen in het beheergedeelte

Als een herroeping aanvankelijk niet automatisch kan worden gekoppeld, kan de passende bestelling achteraf handmatig in het beheergedeelte worden verbonden. Daardoor kunnen ook onduidelijke gevallen zorgvuldig worden afgehandeld en later correct aan een bestelling worden gekoppeld.

Eigen statusbeheer met meertalige templates

Het verwerkingsproces wordt niet alleen weergegeven via vaste statuswaarden, maar via een eigen statusbeheer in het beheergedeelte. Daar kunnen bestaande statussen worden bewerkt, nieuwe worden aangemaakt en de volgorde via sortering aan de eigen werkwijze worden aangepast.

Voor elke status kunnen per taal een eigen statusnaam, een eigen e-mailonderwerp en een eigen e-mailtekst worden beheerd. Daardoor wordt de communicatie in de herroepingsprocedure aanzienlijk gestructureerder, flexibeler en beter aanpasbaar aan het betreffende shopproces.

Meertalige statuscommunicatie rechtstreeks in het shopbeheer

Voor elke verwerkingsstatus kunnen taalafhankelijke namen, e-mailonderwerpen en berichtteksten rechtstreeks in het beheergedeelte worden beheerd. De bewerking gebeurt overzichtelijk per taal in aparte tabbladen en is daardoor ook praktisch bruikbaar bij meerdere actieve shoptalen.

Interne notities en logging

Bij elk dossier kunnen interne notities worden opgeslagen. Daarnaast worden verwerkingsstappen gelogd, zodat wijzigingen en beslissingen ook later nog traceerbaar blijven.

Klantmeldingen met statusafhankelijke e-mailtemplates

Desgewenst kan de klant bij statuswijzigingen automatisch per e-mail worden geïnformeerd. De inhoud kan op basis van de status worden ingesteld: voor elke status kunnen eigen meertalige onderwerpregels en berichtteksten worden opgeslagen.

Zo kunnen bijvoorbeeld ontvangstbevestiging, tussenstand, aanname, afwijzing of afronding van een dossier verschillend worden geformuleerd zonder telkens handmatig nieuwe teksten te hoeven schrijven.

CSV-export en analyse

Herroepingsgegevens kunnen worden geëxporteerd en gebruikt voor interne analyses, opvolging of controlling. Daardoor is de module ook geschikt voor shops met hogere volumes en duidelijke serviceprocessen.

Aanvullende informatie rechtstreeks bij de bestelling

Relevante herroepingsinformatie kan ook zichtbaar worden gemaakt bij de bestellingen in de shop. Dat vergemakkelijkt de koppeling en verbetert het overzicht rechtstreeks in de context van de betreffende bestelling.

Zo werkt de module in de praktijk

  1. Herroeping starten: de klant opent de herroepingspagina of gebruikt de zwevende herroepingsknop.
  2. Gegevens invoeren: e-mailadres en andere gegevens die volgens de configuratie vereist zijn, worden vastgelegd.
  3. Bestelling koppelen: de module probeert de bestelling automatisch via het bestelnummer of – indien aanwezig – via het factuurnummer te herkennen en de passende posities te laden.
  4. Alternatief zonder overeenkomst: als geen eenduidige koppeling mogelijk is, kan de herroeping toch worden vastgelegd en gemarkeerd voor handmatige controle.
  5. Omvang van de herroeping bepalen: afhankelijk van de configuratie wordt de hele bestelling of worden alleen geselecteerde artikelen herroepen.
  6. Gedeeltelijke herroeping zonder koppeling: als geen bestelling is herkend, kunnen de betreffende artikelen rechtstreeks worden beschreven wanneer gedeeltelijke herroeping is ingeschakeld.
  7. Meldingen meenemen: desgewenst worden een termijnindicatie, resterende dagen of neutrale statusmeldingen passend bij de bestelling getoond.
  8. Optioneel controleren: desgewenst verschijnt vóór het definitief indienen een aanvullende bevestigingspagina.
  9. Herroeping indienen: het dossier wordt opgeslagen, krijgt een uniek herroepingsnummer en wordt intern gedocumenteerd.
  10. Optioneel e-mail bevestigen: indien gewenst ontvangt de klant daarnaast een bevestigingscode per e-mail en kan hij zijn adres achteraf verifiëren zonder dat de herroeping zelf wordt geblokkeerd.
  11. Ontvangst bevestigen: de klant ontvangt automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail.
  12. Intern verwerken: in het beheergedeelte kan het team het dossier controleren, van opmerkingen voorzien, de status wijzigen, onbevestigde e-mailadressen filteren en ontbrekende koppelingen indien nodig handmatig aanvullen.
  13. Statuscommunicatie instellen: voor elke verwerkingsstatus kunnen de meertalige naam, het onderwerp en het bericht centraal worden beheerd en aan het shopproces worden aangepast.

Overzicht van de functies

  • Digitale registratie van herroepingen rechtstreeks in de shop
  • Uitvoering afgestemd op actuele wettelijke eisen voor moderne processen bij verkoop op afstand
  • Content Manager-pagina voor de herroepingsfunctie
  • Flexibele template-integratie op meerdere plaatsen in de shop
  • Optionele zwevende herroepingsknop met instelmogelijkheden
  • Optioneel inschakelbare bevestigingspagina vóór het definitief indienen
  • Automatische koppeling aan bestellingen
  • Koppeling via bestelnummer of factuurnummer
  • Herroeping ook mogelijk zonder automatische koppeling aan een bestelling
  • Gedeeltelijke herroeping met aantallenbeheer of als alternatief alleen volledige herroeping
  • Gedeeltelijke herroeping ook zonder automatische koppeling, met artikelbeschrijving
  • Vrij instelbare verplichte velden in de module
  • E-mailadres altijd als verplicht veld
  • Optionele e-mailbevestiging via een code
  • Instelbare codelengte, geldigheidsduur en mislukte pogingen
  • Handige links met vooraf ingevulde bevestigingscode
  • Beheerfilter voor onbevestigde e-mailadressen
  • Markering van dossiers voor handmatige controle
  • Achteraf handmatig een bestelling koppelen in het beheergedeelte
  • Automatische ontvangstbevestiging per e-mail
  • Eigen herroepingsnummer per verzoek
  • Tokenlinks om dossiers eenvoudig opnieuw te openen
  • Statusgebaseerde termijnindicatie met neutrale fallback
  • Herroepingstermijnen globaal, per categorie en per artikel met overerving
  • Regelmodi: overerven, vaste termijn, onbeperkt of uitgesloten
  • Beheeroverzicht met filters, zoekfunctie, statusbeheer en detailweergave
  • Eigen statusbeheer met bewerkbare en uitbreidbare herroepingsstatussen
  • Meertalige statusnamen per verwerkingsstatus
  • Meertalige e-mailonderwerpen en berichtteksten per status
  • Sorteerbare statusstructuur voor individuele support- en serviceprocessen
  • Taalafhankelijk beheer van statusinhoud via overzichtelijke tabs in het beheergedeelte
  • Interne notities, logging en statusmails
  • CSV-export voor analyse en organisatie

Voordelen in één overzicht

  • Meer structuur: duidelijke en gedocumenteerde herroepingsprocedure in plaats van onoverzichtelijke losse aanvragen
  • Betere bereikbaarheid: herroepingsfunctie via een contentpagina, template-integratie en optionele zwevende knop
  • Professionele klantenservice: duidelijke invoer, automatische bevestigingen en traceerbare dossiers
  • Minder supportwerk: betere koppeling aan bestellingen en minder aanvullende vragen tijdens de verwerking
  • Meer flexibiliteit: herroepingen stranden niet op een ontbrekende automatische koppeling aan een bestelling
  • Praktische gedeeltelijke herroepingen: ook zonder gevonden bestelling vast te leggen als de betreffende artikelen worden beschreven
  • Individueel instelbaar: verplichte velden en optionele verificatieparameters kunnen aan het eigen shopproces worden aangepast
  • Extra zekerheid: optionele e-mailbevestiging via een code verbetert de gegevenskwaliteit en traceerbaarheid
  • Meer interne transparantie: status, notities, logs, verificatiestatus en exports op één plek
  • Flexibele termijnindicatie: instelbare meldingen in plaats van starre uniforme logica
  • Individuele sturing: termijnen globaal, per categorie en per artikel instelbaar
  • Meer flexibiliteit in de communicatie: statusafhankelijke, meertalige templates voor onderwerpen en berichten rechtstreeks te beheren in het beheergedeelte
  • Betere onderhoudbaarheid: statuslogica en communicatie centraal op één plek in plaats van verspreid over lange configuratiepagina's
  • Flexibel aanpasbaar: geschikt voor verschillende shopprocessen, lay-outs en herroepingsconcepten
  • Toekomstgericht: voorbereid op de verplichte elektronische herroepingsfunctie

Praktijkvoorbeelden voor je website

Praktijkvoorbeeld 1: de klassieke herroeping van een volledige bestelling

Een klant wil zijn online bestelling volledig herroepen. Via de herroepingsknop komt hij rechtstreeks bij het formulier, voert zijn bestelgegevens in en dient de herroeping in enkele stappen online in. De ontvangst wordt automatisch bevestigd en is meteen zichtbaar in het beheergedeelte.

Praktijkvoorbeeld 2: gedeeltelijke herroeping van afzonderlijke artikelen

Een klant wil uit een grotere bestelling slechts bepaalde artikelen herroepen. De bestelling wordt herkend, de posities worden getoond en de betreffende artikelen kunnen gericht worden geselecteerd. Zo ontstaat een zorgvuldig gedocumenteerde gedeeltelijke herroeping in plaats van een onduidelijk vrij tekstbericht.

Praktijkvoorbeeld 3: gedeeltelijke herroeping zonder automatische koppeling aan een bestelling

Een klant wil alleen afzonderlijke artikelen herroepen, maar heeft het bestelnummer niet bij de hand of de bestelling kan technisch niet eenduidig worden herkend. Omdat gedeeltelijke herroepingen in de module zijn ingeschakeld, kan hij de betreffende artikelen rechtstreeks in het formulier beschrijven. Het dossier wordt opgeslagen, gemarkeerd voor handmatige controle en kan in het beheergedeelte zorgvuldig verder worden verwerkt.

Praktijkvoorbeeld 4: aanvullende e-mailbevestiging via een code

Een shop wil het opgegeven e-mailadres aanvullend verifiëren zonder de eigenlijke herroeping te blokkeren. Na het indienen ontvangt de klant een bevestigingscode per e-mail en kan hij zijn adres eenvoudig achteraf bevestigen. De herroeping blijft daarbij al opgeslagen, terwijl het beheergedeelte de verificatiestatus transparant weergeeft.

Praktijkvoorbeeld 5: termijnindicatie op basis van de shopstatus

In een shop moet de termijnindicatie niet star aan de besteldatum zijn gekoppeld. In plaats daarvan gebruikt de verkoper een ingestelde bestelstatus als referentiepunt. De module kan passende meldingen of een indicatie van resterende dagen tonen en valt bij onduidelijke gegevens automatisch terug op een neutrale melding.

Praktijkvoorbeeld 6: verschillende regels per productgroep

Een shop wil de herroepingstermijnen niet voor alle artikelen hetzelfde behandelen. Met MITS Herroepingsknop Pro kunnen regels globaal, per categorie en per product worden beheerd. Zo kan een standaardtermijn worden overgeërfd, voor bepaalde onderdelen worden aangepast of een online herroeping gericht worden uitgesloten.

Praktijkvoorbeeld 7: efficiënte verwerking door support

Het serviceteam ziet in het beheergedeelte in één oogopslag wanneer de herroeping is ontvangen, welke bestelling erbij hoort, of er een termijnmelding is, welke artikelen zijn genoemd en wat de huidige verwerkingsstatus is. Ook dossiers zonder automatische koppeling zijn duidelijk gemarkeerd en kunnen gericht handmatig worden gecontroleerd of achteraf aan een bestelling worden gekoppeld. Dat bespaart tijd en zorgt voor een professioneel proces.

Praktijkvoorbeeld 8: verschillende communicatie per verwerkingsstatus

Een shop wil klanten niet bij elke statuswijziging met dezelfde standaardteksten informeren. Via het eigen statusbeheer kunnen per taal passende namen, onderwerpregels en berichtteksten worden opgeslagen. Zo kan bijvoorbeeld een ontvangst anders worden geformuleerd dan een controle, aanname of afwijzing van de herroeping.

Conclusie

MITS Herroepingsknop Pro is veel meer dan een eenvoudig formulier. De module biedt een volledige digitale herroepingsprocedure voor modified eCommerce Shopsoftware – van het vastleggen en bevestigen tot de interne verwerking.

Dankzij de combinatie van een uitvoering afgestemd op actuele eisen, eenvoudig gebruik in de frontend, flexibele template-integratie, vrij instelbare verplichte velden, aanname ook zonder automatische koppeling aan een bestelling, koppeling via bestel- of factuurnummer, gedeeltelijke herroepingen met of zonder gevonden bestelling, optionele e-mailbevestiging via een code, instelbare termijnindicatie, termijnen op product- en categorieniveau, een optionele zwevende herroepingsknop, eigen statusbeheer en een krachtige beheerworkflow is de module ideaal voor shopeigenaren die hun herroepingsprocedure professioneel, klantvriendelijk en toekomstgericht willen inrichten.

Fabrikantinformatie
Angaben gemäß GPSR
Hersteller Kontaktdaten
MerZ IT-SerVice
Nicole Grewe
Am Berndebach 35A
57439 Attendorn
Deutschland
Webseite: https://www.merz-it-service.de
E-Mail-Adresse: info@merz-it-service.de
Telefon: 02722631363
Klantbeoordelingenmeer
Er zijn geen beoordelingen beschikbaar voor de geselecteerde filters.

  • Professioneel online herroepingsproces voor modified eCommerce Shopsoftware

    MITS Herroepingsknop Pro breidt je modified eCommerce-shop uit met een moderne, klantvriendelijke en praktische oplossing voor digitale herroeping. In plaats van onoverzichtelijke losse verzoeken, PDF-formulieren of algemene contactformulieren krijgen je klanten een duidelijk proces dat rechtstreeks in de shop is geïntegreerd.

    De module combineert een gebruiksvriendelijke frontendoplossing met gestructureerde afhandeling in de admin, inclusief bestelkoppeling, gedeeltelijke herroeping, ontvangstbevestiging, statusbeheer, logboekregistratie, template-integratie en een optionele zwevende herroepingsknop.

    Zo wordt een eenvoudig formulier een volledig digitaal proces voor elektronische herroeping en een elektronisch herroepingsformulier in modified eCommerce Shopsoftware.

  • Ja. MITS Herroepingsknop Pro is zo ontworpen dat herroepingen niet alleen voor klantaccounts, maar ook voor gastbestellingen kunnen worden verwerkt. De automatische koppeling vindt daarbij plaats op basis van de beschikbare bestelgegevens.

  • Ja. De module kan herroepingen ook aannemen wanneer een automatische koppeling aan een bestelling niet mogelijk is. Zulke dossiers worden opgeslagen en in het beheergedeelte gemarkeerd, zodat ze handmatig kunnen worden gecontroleerd.

  • De herroeping wordt niet onnodig geblokkeerd. In plaats daarvan wordt het dossier opgeslagen en in het beheergedeelte gemarkeerd voor handmatige controle. Zo gaan ook herroepingen met onvolledige of afwijkende gegevens niet verloren.

  • Ja. Als gedeeltelijke herroeping in de module is ingeschakeld, kunnen klanten niet alleen volledige bestellingen, maar ook afzonderlijke artikelen herroepen. Bij automatisch herkende bestellingen kunnen de betreffende posities gericht worden geselecteerd.

  • Ja. Als gedeeltelijke herroepingen in de module zijn ingeschakeld, kunnen ze ook zonder automatische koppeling aan een bestelling worden vastgelegd. In dat geval beschrijft de klant de betreffende artikelen rechtstreeks in het formulier, zodat het dossier intern voldoende duidelijk kan worden beoordeeld.

  • Het e-mailadres is altijd verplicht. Andere velden, zoals bestelnummer, voornaam, achternaam of een bericht, kunnen in de module flexibel als aanvullende verplichte velden worden ingesteld.

  • Ja. Na het indienen van de herroeping ontvangt de klant automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Daarmee wordt de ontvangst van de elektronisch ingediende herroeping direct bevestigd en wordt de procedure voor de klant inzichtelijker.

  • Ja. De module bevat standaardtemplates die direct klaar zijn voor gebruik. Tegelijkertijd kunnen deze bestanden indien nodig worden overschreven met eigen templateaanpassingen in het actieve shoptemplate.

  • Ja. Alle ontvangen herroepingen worden weergegeven in een aparte beheerinterface in het beheergedeelte. Daar kunnen dossiers worden gezocht, gefilterd, geopend, van opmerkingen voorzien en verder verwerkt.

  • Ja. De module bevat een eigen statusbeheer. Daar kun je herroepingsstatussen beheren, sorteren en uitbreiden, en ze per taal voorzien van eigen namen en afzonderlijke e-mailonderwerpen en berichtteksten.

  • Ja. MITS Herroepingsknop Pro is ontworpen voor meertalige shopomgevingen. Met name statusnamen en statusafhankelijke e-mailteksten kunnen in meerdere talen worden beheerd.

  • Ja. Dankzij functies zoals automatische ontvangstbevestiging, statusbeheer, interne notities, logging, een markering voor handmatige controle en CSV-export is de module niet alleen geschikt voor eenvoudige formulieren, maar ook voor professioneel georganiseerde serviceprocessen.

  • Ja. Als het betreffende factuurnummer in de shop aanwezig is, kan de module een herroeping niet alleen via het bestelnummer, maar ook via het factuurnummer koppelen. Daardoor wordt de herkenning in de dagelijkse praktijk aanzienlijk flexibeler.

  • Ja. Optioneel kan een aanvullende bevestiging van het e-mailadres via een code worden ingeschakeld. De klant ontvangt na het indienen een bevestigingscode per e-mail en kan daarmee achteraf zijn adres verifiëren.

  • Nee. De e-mailbevestiging is uitgevoerd als optionele extra functie. De herroeping zelf wordt direct opgeslagen en niet geblokkeerd. De codebevestiging dient uitsluitend ter aanvullende verificatie van het opgegeven e-mailadres.

  • Ja. Als een herroeping aanvankelijk niet automatisch kon worden herkend, kan de bijbehorende bestelling later in het beheergedeelte handmatig via orders_id worden gekoppeld. Zo kunnen ook aanvankelijk onduidelijke dossiers zorgvuldig worden afgehandeld.

  • MITS Herroepingsknop Pro valt onder meer onder juridische toepassingen. Daardoor is de uitbreiding bijzonder geschikt voor juridisch correcte procedures, transparante communicatie en goed gedocumenteerde processen in de dagelijkse shoppraktijk. De vermelde toepassingsgebieden zijn backend, gegevensbescherming, frontend, juridische zaken, beveiliging en gebruiksvriendelijkheid.

  • De module is bedoeld voor modified eCommerce Shopsoftware van versie 2.0.7.0 tot 3.3.0. Bij de installatie zijn geen wijzigingen aan kernbestanden nodig. Templateaanpassingen zijn optioneel, maar worden aanbevolen voor de volledige functionaliteit.


Product Features
Software:
modified eCommerce Shopsoftware

Shopversie:
2.0.7.0Beperkte ondersteuning voor oudere versies: deze shopversie wordt mogelijk door een oudere softwareversie ondersteund. Houd er rekening mee dat deze mogelijk niet alle actuele functies van de nieuwste versie bevat. , 2.0.7.1Beperkte ondersteuning voor oudere versies: deze shopversie wordt mogelijk door een oudere softwareversie ondersteund. Houd er rekening mee dat deze mogelijk niet alle actuele functies van de nieuwste versie bevat. , 2.0.7.2Beperkte ondersteuning voor oudere versies: deze shopversie wordt mogelijk door een oudere softwareversie ondersteund. Houd er rekening mee dat deze mogelijk niet alle actuele functies van de nieuwste versie bevat. , 3.0.0, 3.0.1, 3.0.2, 3.1.0, 3.1.1, 3.1.2, 3.1.3, 3.1.4, 3.1.5, 3.1.6, 3.2.0, 3.2.1, 3.3.0

Zonder coreaanpassingen:
ja

Templateaanpassingen:
nee

Moduletype:
Backend, Beveiliging, Frontend, Gebruiksvriendelijkheid, Gegevensbescherming, Juridisch


'* Levering time only kindly within Germany and with today's payment input, e.g. by payment with PayPal.'